FAQ: Veelgestelde vragen beantwoord
We doelen op complete transparantie, dus stuur vooral een mailtje met je vraag naar contact@mooingdutchman.com, of DM ons op Instagram / TikTok!
- Hoe zit loeiend enthousiast of je geld terug in elkaar?
Vet (hooi)balen als je niet loeiend enthousiast bent! Daar willen we graag van leren, omdat we nog net bezig zijn.
Als je ons kort telefonisch verder helpt met je feedback, doen wij niet moeilijk over een terugbetaling. Stuur ons even een mailtje op contact@mooingdutchman.com dan komen we daar samen uit! 🤠
- Waar halen jullie de ingrediënten vandaan?
Het hoofdingrediënt, de tallow van grasgevoerde runderen, halen we bij twee verschillende boeren: Boeren in het Bos en Vlees van Ons.
Andere ingrediënten zoals biologische, koudgeperste olijf- en kokosolie bij Gkazas en Amanvida en biologische etherische oliën bij Ladrôme en Pure Naturals. Magnesium, baking soda en non-nano zinkoxide komt bij Natural Heroes vandaan.
We delen graag in onze socials en op de productpagina's waar alles vandaan komt en welke leveranciers we gebruiken, dus daar zijn verder ook geen geheimen.
- Hoe maken jullie de producten?
Al onze producten zijn in een paar stappen klaar. We moeten met precisie smelten, zodat we niks te warm laten worden, goed mengen en waar nodig opkloppen.
Vervolgens (waar nodig) etherische oliën op de perfecte tijd toevoegen en alles gecontroleerd laten afkoelen nadat we eindproduct in een potje of blikje hebben weten te gieten/spuiten/scheppen. That's it.
We gebruiken overal RVS of siliconen kookgerei voor, oftewel geen plastics.
- Waarom beloven jullie niet sneller dan 7 dagen bezorging?
Alles wordt met de hand gemaakt en omdat we nog geen pot geld hebben klaarliggen kunnen we het niet veroorloven om een grote voorraad aan te leggen.
Dat betekent dat de kans groot is dat je iets bestelt en wij het vervolgens gaan produceren. Misschien hebben we je product wel in 2 dagen op je deurmat liggen, maar dat kunnen we niet garanderen. We doen geen beloftes die we niet waar kunnen maken.
- Waarom is verzenden pas gratis vanaf €100,-?
Omdat we nog net zijn gestart hebben we geen luxe operatie. Alles is met de hand, van productie tot inpakken en ook naar een postpunt brengen en helaas krijgen we zelf ook nog geen volumekorting met de post. Daarom vragen we voorlopig nog verzendkosten bij bestellingen onder de €100,-.
Speciaal voor Utrechters die in de stad wonen kunnen we mogelijk wel een gratis afhaal optie aanbieden. Stuur even een mailtje of DM dan komen we daar samen wel uit!